Tham khảo

Dữ liệu của bạn được quản lý như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách hgame18 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại vùng hợp lệ
hgame18 Dữ liệu của bạn được quản lý như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với các vấn đề liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh.
Live chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ qua live chat trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về cookie, dữ liệu ví hoặc lịch sử đăng nhập.
Trung tâm trợ giúp Xem hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookie, điều chỉnh quyền thông báo và kiểm soát dữ liệu tài khoản ngay trong mục cài đặt.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là các bước cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn, từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền hoàn tất.

Mã hóa SSL cho mọi phiên Toàn bộ dữ liệu truyền qua hệ thống được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên trên điện thoại và trình duyệt máy tính, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch.
Xác minh hai bước khi đăng nhập Tài khoản hỗ trợ xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu có đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác nhận thêm trước khi cho phép truy cập.
Kiểm soát lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào theo quy trình gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích marketing Thông tin của bạn không được bán hay cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xác nhận giao dịch nạp rút, không dùng cho mục đích khác.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi — các thao tác đó xử lý hoàn toàn trong ứng dụng ví của bạn.

Có. Gửi email yêu cầu xóa tài khoản kèm họ tên đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trong lúc bạn dùng trang. Cookie phân tích thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt.

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới truy cập được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Toàn bộ truy cập nội bộ đều được ghi log.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên truy cập trên điện thoại được bảo vệ bằng SSL như mọi thiết bị khác.